Akbank'tan, kredi kartlarında yaşanan teknik sorunla ilgili açıklama
Akbank kredi kartlarda yaşanan hata nedeniyle milyonlarca kişi mağdur olurken, bankadan kısa süre sonra konuya ilişkin açıklama geldi.
Akbank müşterileri, dün akşam mobil uygulamadan kaynaklı ilginç bir hatayla karşı karşıya kaldı. Sosyal medyada gündeme oturan hatada, kredi kartı işlemlerinde taksitlerin iki kez çekilmesi, vadesi gelmemiş işlemlerin ise mükerrer görüldüğü belirlendi. Milyonlarca kişi teknik sorundan dolayı mağdur olurken, bankadan nihayet konuya ilişkin açıklama geldi.
Vatandaşlar Akbank kredi kartlarıyla yaptıkları tüm harcamaların ekstreye iki kez yansıması üzerine şikayetlerini dile getirirken, bankanın müşteri hizmetleri numarasına ulaşılamaması da dikkat çekmişti.
SORUN GİDERİLDİ
Akbank, kredi kartı işlemlerine yansıyan aksaklıkların giderildiğini ve müşterilerin kredi kartlarının limit sorununun çözüldüğünü bildirdi.
Bankanın resmi Twitter hesabından yaptığı paylaşımda, “Bankamız kredi kartı işlemlerine yansıyan aksaklık giderilmiştir. Bu durumdan etkilenen müşterilerimizin kredi kartlarının limit sorunu çözülmüştür. Mükerrer kayıtlar düzeltilmektedir. Yaşanan olumsuz süreçten dolayı özür dileriz” ifadeleri kullanıldı.
Ayrıca banka, gün içerisinde konuya ilişkin iki kez açıklama yapmış, ikinci açıklamada, “Bankamız kredi kartı işlemlerinde mükerrer kayıtlardan kaynaklanan limit sorunu kademeli olarak çözülmeye başlanmıştır. Yaşadığınız aksaklıktan doları özür dileriz” demişti. Şimdi ise tüm sorunun çözüldüğü belirtildi.
