Cep telefonu faturalarında yeni dönem: Cayma bedeli ve yüksek fatura tarih oluyor
Haberleşmede ve cep telefonu faturalarında yeni bir dönme başlıyor. BTK, müşteri memnuniyeti için büyük bir adım atmaya hazırlanıyor. Buna göre GSM operatörleri cayma bedelinden vazgeçecek. ayrıca paket dışı aramalarda karşılaşılan yüksek faturalar son bulacak.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) harekete geçti. GSM operatörleriyle ilgili artan şikayetleri değerlendirmeye aldı. BTK, Tüketici Hakları Yönetmeliği'nde değişikliğe giderek yoğun şikayet alan sorunları Temmuz 2022'ye kadar çözüme kavuşturacak.
CAYMA BEDELİ VE YÜKSEK FATURA TARİH OLUYOR
Yeni Şafak'ın haberine göre, değişiklik kapsamında düşük internet hızı nedeniyle hizmeti iptal etmek isteyen vatandaşlara operastörler tarafından yansıtılan 'yüksek cayma bedelleri' tarih olacak. Aldatılarak ya da farkında olmadan yapılan paket dışı aramalar sonucu tüketicinin karşılaştığı yüksek fatura sorunu da çözüme kavuşacak. Aktivasyon, kurulum, bağlantı gibi mali yükümlülük doğuran hükümlerin sözleşme içerisine dikkat çekmeyecek şekilde konulduğu yöntemler tespit edilerek önlenecek.
ÇOCUKLARDAN ONAY ALINAMAZ
Yapılan araştırmaya göre, Türkiye'de cep telefonu kullanma yaşı 11'e kadar düştü. 11-15 yaş aralığındaki çocukların yüzde 89'u cep telefonu kullanıyor. Cep telefonu kullanımı yaşının bu seviyelere kadar düşmesi de reşit olmayan çocukların, telefondan mali yükümlülük doğuran onaylar vermesine ve ailelerin mağduriyetine sebep olabiliyor. Çocuklardan alınan, yani aile büyüklerinden alınmayan "mali yükümlülük getiren" onaylar geçersiz sayılacak.
