Kargo iadelerini tüketici mi ödeyecek? Ticaret Bakanlığı'ndan yeni açıklama
Ticaret Bakanlığı, bazı yayın organlarında yer alan "kargo iade masraflarını tüketicilerin ödeyeceğine" dair haberlerin gerçeği yansıtmadığını açıkladı. Söz konusu düzenlemenin 1 Ocak 2025 yılı itibariyle geçerli olacağını söyledi.
1 Ocak 2024 tarihinden itibaren uygulanmaya başlanacak olan düzenleme ile ilgili olarak Bakanlık tarafından yapılan yazılı açıklamada, internet üzerinden yapılan alışverişlerde cayma hakkını kullanan tüketicilerin malın iadesine ilişkin kargo ücretini ödemek zorunda kalacaklarına dair çıkan haberlere açıklık getirildi.
Bazı basın yayın organlarında ve sosyal medya paylaşımlarında yer alan bu iddiaların doğru olmadığı belirtilirken, detaylı bilgiler verildi.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek olan düzenleme, internet üzerinden yapılan alışverişlerde satılan malın ayıplı olması durumunda cayma hakkını kullanan tüketicilerin malın iadesine ilişkin kargo ücretini ödemeleri gerektiğine dair ortaya atılan iddialar gerçeği yansıtmadığı açıklandı.
İDDİALAR DOĞRU DEĞİL
Elektronik ticaret işlemlerinin ve dolayısıyla mesafeli sözleşme hacminin büyümesi neticesinde oluşan yeni satış ve pazarlama tekniklerine karşı daha etkin bir tüketici koruma sisteminin oluşturulması amacıyla çeşitli düzenlemeler yapıldığının ifade edildiği açıklamada, şunlar kaydedildi:
"Mevcut tüketici mevzuatına kaynaklık teşkil eden Avrupa Birliği direktifleri düzenlemelerine ve 1 Nisan 2022 tarihli ve 31796 sayılı resmi gazetede yayımlanan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun İle Kat Mülkiyeti Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun ile yapılan değişikliklere uyum sağlanması amaçları ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde 23 Ağustos 2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan düzenlemeler ile bazı hususlarda değişiklikler yapılmıştır. Anılan düzenlemelerden, cayma hakkı kullanımında iade masraflarının ön bilgilendirmede belirtilmek ve ilk teslim masraflarını aşmamak kaydıyla tüketici tarafından da karşılanabileceğine dair düzenlemenin uygulanması 4 Kasım 2023 tarih ve 32359 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Yönetmelik değişikliği ile 1 Ocak 2025 tarihine kadar ertelendi. E-ticarette cayma hakkını kullanan tüketicilerin yılbaşından sonra kargo iade masraflarını ödeyeceğine ilişkin haberler yanlıştır"
Açıklamada, söz konusu düzenlemelerin uygulanmaya başlanacağı 1 Ocak 2025’e kadar mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı kullanımında kargo iade bedelini satıcının karşılayacağı ve tüketicilerin iade kargo ücretlerini ödemesinin söz konusu olmayacağı belirtilerek, "Başta e-ticaret olmak üzere, mesafeli sözleşmelerde cayma hakkını kullanan tüketicilerden iade kargo ücretini talep veya tahsil eden satıcılar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca 2023 yılı için 1371 lira idari para cezası uygulanacak olup, söz konusu ceza tutarı 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren yeniden değerleme oranında artırılmak suretiyle uygulanacaktır" denildi.
