BTK'dan tüketici şikayet sistemi zorunluluğu
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), işletmecilerin internet sayfalarında "tüketici şikayetleri" başlığı altında tüketicilerinin şikayetlerini kolayca ve ücretsiz iletebileceği ve işletmeci tarafından verilen cevapları görebileceği bir bölüm oluşturulduğunu ve sistemin hizmet vermeye başladığını bildirdi.