Tüketicilerin satın aldıkları hizmet ve ürünler hakkındaki şikâyetleri ve görüşlerini çevrimiçi olarak ücretsiz bir şekilde kurum ve markalara iletebildikleri dijital platform Şikayetvar, 2024 yılının 'en'lerini paylaştı. Toplam 12. 6 milyonu aşkın kullanıcısı bulunan sitenin verilerine göre Türk insanının şikayet ettiği konular da belli oldu.
Şirketten paylaşılan verilere göre geçen yıl ayda 28 milyon kişinin ziyaret ettiği ve 520 binden fazla şikayetin çözüme kavuştuğu platformda, 2024 şikayet liderliğinde e-ticaret platformları yer aldı.
E-ticaret sektörü 2024'te 400 bin 12 şikayet sayısıyla tüketicileri en çok yoran sektör oldu. E-ticaret platformlarının ardından en çok şikayete konu olan sektörler sırasıyla internet, finans , iletişim ve alışveriş, kargo ve nakliyat, kamu kurumları, beyaz eşya, giyim ve ulaşım oldu.
Tüketiciler e-ticaret sektörüyle ilgili en çok, sipariş ettikleri ürünlerin haber verilmeden iptal edilip daha yüksek fiyatla yeniden satışa alınması şikayetinde bulundu. Görsellerin yetersiz ve aldatıcı olması, kargo sorunları, yanıltıcı indirim ve faturasız ürün teslimatı diğer şikayet konuları oldu.
Finans sektörüyle ilgili de kredi kartlarından habersiz para çekilmesi ve bankaların harcama itirazlarını olumlu sonuçlandırmaması sikayetvar.com'a en çok şikayet edilen konular olarak öne çıktı. İşlem ücretleri ve kart aidatları, kampanya ve puan problemleri, ATM sorunları öne çıkan diğer başlıklardan arasında yer aldı.
En çok merak edilen markalar Trendyol, WhatsApp ve Instagram olurken; dolandırıcılık, vize sorunu, özel okul şikayetleri ve fahiş kira zamları en çok şikayet edilen konular arasında yer buldu.
Google Play
App Store
Haberi Paylaş
14:07
İLGİLİ HABERLER
YORUM YAZ