Yapay zeka müşteri hizmetleri çalışanlarını işinden etti. Hindistan’daki şirket çalışanlarının yüzde 90’ını çıkartarak yapay zeka kullanacağını duyurdu.
Dünyanin hem büyük merakla hem de büyük bir korkuyla takip ettigi yapay zekanin gelecekte nelere yol açacagi tartismalara neden oluyor. Yapay zekalarin çalisanlarin isini elinden alacagi yönündeki endiseleri hakli çikartacak haber Hindistan’dan geldi.
Anadolu Ajansi’nin aktardigi bilgiye göre Hindistan merkezli Duukan sirketinin Üst Yöneticisi (CEO) Sumit Sah, müsteri hizmetleri çalisanlarinin yüzde 90'ini, onlarin yerine yapay zeka kullanacagi için isten çikardigini duyurdu.
Techspot'un haberine göre, Twitter üzerinden yaptigi paylasimlarda müsteri hizmetleri çalisanlarinin yüzde 90'ini isten çikarmanin "zor ama gerekli" oldugunu belirten Sah, yapay zekanin müsterilere insan çalisanlarindan 60 kat daha hizli cevap verdigini iddia etti.
Sah ayrica, müsterilere iki dakika içinde cevap veren yapay zekanin, müsteri hizmetleri masraflarini yüzde 85 azalttigini da ekledi. Twitter kullanicilari tarafindan kendisine isten atilan 23 kisinin durumlari soruldugunda, "Beklendigi gibi birileri baskalari adina güceniyor." ifadesini kullanan Sah, konuyla ilgili LinkedIn üzerinden açiklama yapacagini bildirdi.
Google Play
App Store
Haberi Paylaş
06:53
İLGİLİ HABERLER
YORUM YAZ